El nuevo enfoque de compras

The Hacket Group publicó un estudio llamado “2014 Procurement key issues”, donde afirma que las prioridades del área de abastecimiento están cambiando. Mientras que administrar el costo siempre será la responsabilidad del área, la prioridad número uno de los ejecutivos ahora es expandir su influencia y el alcance de su influencia, el nuevo reto es hacia la innovación.

Como era de esperarse, los ahorros en costos que se reportaban cada año empiezan a declinar, esto implica buscar nuevas categorías donde se pueden lograr ahorros o al menos mantener los que se habían reportado. Pero seguramente esto no será suficiente, abastecimientos debe trabajar más cerca con los proveedores para buscar soluciones conjuntas en las categorías donde bajar el precio o el costo ya no es una opción. Hay que desarrollar programas de reconocimiento y motivación a los proveedores que generen innovación que ayude al área a mantener sus contribuciones de valor.

Esto no solo impacta el tipo de relaciones a establecer con los proveedores, sino que también al perfil requerido en el comprador que es diferente. El comprador ya no sólo necesita experiencia en los procesos técnicos y comerciales asociados a la categoría que administra, sino que tiene que pensar creativamente y saber manejar el cambio de manera diplomática fuera y dentro de la organización, lo que se requiere son pensadores transformacionales.

Como resultado del estudio, se propone que las áreas de abastecimiento se deben enfocar en tres grandes “R”s: Revaluación del riesgo, Recalibrar la tecnología y las herramientas y Reinventar la propuesta de valor del área.

• Revaluación del riesgo. Abastecimientos deben poner más atención a la administración de riesgos en sus esfuerzos de investigación. El estudio muestra que ligeramente más de la mitad de las empresas hacen una evaluación de riesgo formal a sus proveedores. Hay que identificar riesgos de crisis financieras, evaluar alternativas de suministro, y correr escenarios “qué pasaría si” para identificar riesgos y construir resiliencia en la organización. Se debe de extender el concepto de riesgo a la seguridad de los datos, para estar seguro que los proveedores mantienen en privado la información sensible de su organización.

• Recalibrar la tecnología y las herramientas. La baja inversión en tecnología de información en los últimos años, deja débil al área, por lo que hay que mejorar mucho las herramientas para manejo de los datos que facilite el hacer inteligencia de negocio y utilizar aplicaciones analíticas.

• Reinventar la propuesta de valor. Es importante monitorear, medir y reportar las contribuciones de valor del área que deberán crecer en el presente y en el futuro. Cuantificar y comunicar el valor que el área entrega es importante, pero se debe reflejar el impacto de las estrategias de innovación. Estas estrategias seguramente requerirán de mejoras en los requerimientos de ingeniería y evaluar el número de verdaderas nuevas soluciones que se traen a la organización por parte de abastecimientos.

Es claro que el estudio fue realizado en países con una elevada madurez en sus procesos y estrategias de abastecimientos, pero sus consejos son de gran utilidad para cualquier tipo de organización comprometida con la evolución del área.

El estudio completo se puede descargar en inglés, previo llenado de un formulario, en: http://www.thehackettgroup.com/research/2014/keyissuespr/

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