Archivos Mensuales: mayo 2014

Las 25 mejores cadenas de suministro 2014

En su conferencia de la semana pasada Gartner anunció por décimo año consecutivo su lista de las mejores 25 cadenas de suministro. http://goo.gl/HiUrqI

Lo que me parece relevante mencionar es la gran superioridad del primer lugar, Apple, sobre el resto de los mencionados. Apple presenta el segundo mejor rendimiento sobre activos, solo superado por H&M, y también es el segundo en rotación de inventarios, solo superado por un espectacular Mc Donald’s, en crecimiento de ingresos es el primer lugar al igual que en la opinión de sus colegas.

Entre los 5 primeros lugares el cambio importante es la bajada de Intel tres posiciones y la subida de un lugar de P&G. Me llama la atención que no aparezcan empresas automotrices este año, ya que al año pasado Ford ocupo el lugar 22.

Los comentarios generales del reporte se enfocan en empresas “guiadas por la demanda” que implica acercarse al cliente más allá de la transacción, por lo que las empresas promueven comunidades virtuales y servicios post-venta. Los altos directivos coincidieron en concentrar sus esfuerzos en el crecimiento y la integración con los socios de cadena como las prioridades del 2014.

Como toda lista, es controvertida y los criterios pueden ser cuestionados, pero para los profesionales en cadena lo importante es estudiar los modelos de negocio de estas empresas y adoptar y adaptar lo que mejor contribuya a mejorar la operación de nuestras cadenas.

Las prioridades de los ejecutivos en cadena de suministro para el 2014

En estos días, revise un reporte de Aberdeen Group, CSCO 2014: Top three supply chain execution priorities, generado en Diciembre de 2013 que al más puro estilo de esta empresa, presentar los resultados segmentados por las mejores empresas, las promedio y las retrasadas.

En el caso de las mejores empresas, las presiones que enfrentan vienen del incremento en el costo de la cadena de suministro y en segundo lugar de la creciente demanda de servicio por parte de los clientes. Para resto de las organizaciones, la presión viene también del crecimiento del costo la cadena de suministro pero para ellas la segunda presión se refiere al crecimiento de la complejidad de las operaciones globales. Es evidente que las mejores empresas encuentran más fácil enfrentar el reto de la globalización.

Para segmentar las empresas, Aberdeen utiliza cuatro criterios de madurez que son:

  • El ciclo promedio de conversión en efectivo
  • El costo total logístico como porcentaje del ingreso
  • El nivel de servicio promedio al cliente
  • Las exactitud promedio del pronóstico a nivel familia

Es interesante que para las empresas “Best in class” los valores son de 30 días para el ciclo promedio, 12 % por el costo logístico, 97% para el nivel de servicio y 85% para el pronóstico. Los valores para las empresas promedio fueron de 47 días para la conversión, 16% para el costo, 88 % para el nivel de servicio y de 62 % para exactitud promedio.

Para las todas las empresas, las acciones estratégicas para ejecutar se presentaron en el mismo orden, pero se dio mayor importancia a las dos primeras en las empresas promedio y retrasadas:

  1. Mejorar la colaboración e integración de procesos y sistemas entre los departamentos internos
  2. Incrementar la colaboración B2B y la visibilidad con sus proveedores
  3. Incrementar la colaboración B2B y la visibilidad con sus clientes

Como se puede ver las prioridades están enfocadas alrededor de la colaboración, ya sea al interior o al exterior de la organización pero se prioriza el mejorar la colaboración con los proveedores sobre los clientes. Esto me parece adecuado ya que construir una cadena ágil y robusta facilitará la atención al cliente.

En relación a las capacidades que la organización tiene que tener para poder alcanzar estas acciones estratégicas se mencionaron las siguientes cuatro:

  • La habilidad para colaborar con los clientes a nivel estratégico.
  • La habilidad para encontrar en un tiempo razonable acceso a datos de cadena de suministro para la toma de decisiones.
  • Habilidad para entender mejor los intercambios entre nivel de servicio las inversiones de inventario.
  • La integración de un ciclo cerrado de planeación y ejecución en la cadena de suministro.

En general, me parece que los resultados del estudio son muy aplicables a la realidad de las cadenas de suministro en México y que enfocar nuestra atención en estas acciones estratégicas debe ser una prioridad en el día con día para mantener la competitividad global.

P.D. Por si te quedaste con la duda de los valores de madurez para las empresas “retrasadas” los valores so 88 días para la conversión del efectivo, 39% del costo logístico sobre el ingreso, 66% promedio de nivel de servicio y 25% de exactitud de pronóstico a nivel familia.

Reacciones ante la profesión de comprador

Encontré en StrategicSourcing.co.uk una publicación en el blog de Aleiya Lonsdale llamado “Entonces, ¿A qué te dedicas? – 10 Reacciones que los profesionales en abastecimiento reciben frecuentemente”, que me pareció digno de compartir, por lo que he extraído las ideas más importantes y agregado algunas experiencias personales.

En la publicación Aleiya menciona:

“Todos hemos estado ahí, lo tratas de evitar todo lo posible alargando la conversación y centrándote en la otra persona, pero eventualmente llega el momento cuando es tu turno de contestar la pregunta evitada “Entonces, ¿A qué te dedicas?
La gente te mira, haces una pausa, tomas un profundo respiro, y te preparas para la reacción que seguirá a tu respuesta “Trabajo en abastecimientos / compras”

La lista de Aleiya incluye las siguientes respuestas por parte de la otra persona:

1. ¿Compras?, mi tía abuela trabajó en compras durante la guerra.
2. Una mirada fija
3. “… O sea … ¿Compras?
4. “Oh, que interesante” mientras buscan con la mirada otra persona con la cual ir a conversar rápidamente.
5. “¿Conoces a Peter Smith?”
6. Moviendo los ojos “¿Es otro departamento creado por el gobierno para hacer más recortes o cobrar impuestos?
7. “Oh, ¿Es eso ahora un trabajo?”
8. “Disculpe mi ignorancia pero, ¿Qué es realmente eso?
9. “Oh, wow, ¿No mucho que hacer con todo lo que estudiaste en la universidad?
10. ¿Cómo acabaste en eso?

Agrego algunas de mis favoritas

11. Pero … ¿Tú eras bueno en la escuela?
12. ¿Compras? ¡Te debe de ir muy bien! (acompañado de una sonrisa que te hace parte de un sistema de corrupción, algunas veces en conjunto por un movimiento de mano que corta el pecho)
13. Bueno … pero esto es temporal, ¿En qué te gustaría trabajar?

Me gustaría nos compartieras tus momentos “más memorables” sobre reacciones de la gente ante tu trabajo como comprador.