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Las Cadenas de Suministro a Admirar en 2016

Por tercer año consecutivo,  Supply Chain Insigths, la empresa de Lora Cecere, publica las Cadenas de Suministro a Admirar utilizando el desempeño de los reportes financieros de empresas públicas del 2009 al 2015.

El universo de este estudio abarca 320 compañías distribuidas en 31 industrias y sus resultados se segmentan por este último criterio, ya que se considera que es difícil comparar empresas con diferentes tipos de cadena. Las empresas evaluadas, se dividen en 3 grupos: Ganadoras (las de mayores mejoras, valor y desempeño) que son el 5%, las Finalistas que quedaron “cerca” y que representan el 7%, y el resto se consideran de Bajo desempeño.

El reporte hace énfasis en la ausencia de ganadores en industrias como automotriz, detallistas de e-commerce, farmacéuticas, restaurantes o moda, ya que, entre otras, estas industrias tienen fuertes presiones por mejorar el desempeño de sus cadenas y se esperaría un mejor desempeño.

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Las cadenas ganadoras por industria fueron: Carter’s, Inc. en Apparel; Cisco Systems, Inc. en B2B Technology; L’Oréal S.A. en Beauty; BASF SE en Chemical; Apple Inc. en Consumer Electronics; Steelcase Inc. en Furniture; Whole Foods Market, Inc. en Grocery Retail; Cummins Inc. en Heavy Equipment; The Clorox Company en Household Products; CVS Pharmacy, Dollar Tree, Inc., Target Corporation and Wal-Mart Stores, Inc. en Mass Merchants; Edwards Lifesciences Corporation en Medical Devices; Taiwan Semiconductor en Semiconductors; y Cooper Tire & Rubber Company en Tires.

A diferencia de otros reconocimientos que utilizan puntos de vista subjetivos, como el de Gartner, este se basa en el desempeño financiero, en datos sólidos mostrados durante un período de 6 años, que inicia en el 2009 como un año posterior a una recesión económica. La base de la evaluación es el Supply Chain Index cuyos criterios relevantes son:

–        Mejoras. Basado en su solidez financiera (Retorno de capital invertido y Crecimiento del ingreso) y resiliencia (Rotaciones de inventario y Margen operativo)

–        Valor. Relativo al valor en libros

–        Desempeño. Crecimiento de ingresos, Margen de operación, Rotaciones de inventarios y Retornos sobre capital invertido.

El reporte menciona las 5 coincidencias más evidentes entre las empresas líderes y que son:

–        Enfoque en procesos horizontales (alinear la demanda – producto – suministro)

–        Uso de tableros de control balanceados

–        Consistencia en su cultura y liderazgo

–        Una robusta planeación y diseño de red

–        Calidad en su visión acerca de la excelencia en la cadena de suministro

Un criterio relevante para la evaluación es el uso del PTBV, “Price to Tangible Book Value” que toma en cuenta 4 criterios:

–        Confiabilidad de la cadena

–        Efectividad del centro de excelencia

–        Efectividad el S&OP

–        Visibilidad de proveedores del 2° y 3° nivel

Finalmente, del estudio de las ganadoras surgen 7 recomendaciones que el resto de las organizaciones deben considerar:

  1. Creer una coalición guía que dirija las mejoras basadas en datos específicos de la industria. Cada industria tiene su ritmo y ciclos particulares.
  2. Entender el potencial de la cadena y orquestar intercambios en la frontera de la efectividad.
  3. Guiar un alineamiento horizontal.  Alcanzar una visión total de la operación y los costos a lo largo de toda la cadena.
  4. Hacer de la cadena de suministro un motor de crecimiento para la organización.
  5. Manejo efectivo de la complejidad. Trabajar en la segmentación de las cadenas.
  6. Enfocarse en crear redes que construyan valor.
  7. Aprender de otras industrias.

El apéndice del reporte tiene mucho detalle sobre los cálculos y las evaluaciones de cada industria y empresa.

Me parece que este reconocimiento utiliza un enfoque interesante y que hay que monitorearlo para ver su efectividad y aprender de sus conclusiones.

Las top 25 Cadenas de Suministro de Gartner en 2016

Es imposible pensar en una lista global que no genere controversia y aún más, si la analizamos con el “sospechosismo” tradicional del mexicano que considerar que todas las listas, son resultado de sobornos o pagos de favores.

Haciendo a un lado lo anterior, siempre es interesante estudiar esta lista que afortunadamente se continúa publicado de forma anual y que puede ser interpretada de múltiples formas.

Antes de revisar el detalle, debemos recordar que al igual que en la lista del 2015, se mantienen dos empresas en una categoría especial, llamada “masters”, por haber demostrado de manera consistente un extraordinario desempeño. Esta lista exclusiva la formaron nuevamente  Apple y P&G. A la primera se le reconoce sus continuos esfuerzos por generar plataformas en las cuales su ecosistema siga enfocado en satisfacer las necesidades de los clientes, pero se cuestiona su capacidad de mantener su crecimiento basado en la innovación. En el caso de P&G, se le reconoce su enfoque en desarrollar cadenas sincronizadas que prácticamente trabajan en tiempo real guiadas por la demanda del punto de venta.

En el resultado del 2016, Unilever cambia su posición con Amazon ocupando el 1° lugar y dejando al gigante del comercio electrónico el 3°. En el 2° lugar de la lista, se mantiene McDonald´s por cuarto año consecutivo.

El simple análisis de los tres primeros lugares, nos da tema para reflexionar acerca de la gran diversidad que existe en las cadenas de suministro, ya que los retos de una empresa de productos de consumo de alto volumen, son diferentes de las que enfrenta un comercializadora de productos por internet, o de los que maneja en su día con día una cadena de comida rápida.

La lista, da la bienvenida a nuevas empresas que no aparecieron en el 2015: Schneider Electric, BASF,  BMW, HP y GlaxoSmithKline. Estos nuevos jugadores muestran un vez más la diversidad de esta lista, al incluir empresas químicas, farmacéuticas, automotrices y de tecnología. Todas estas nuevas organizaciones, se ubicaron por debajo del puesto número 16.

Para dar entrada a esas 5 nuevas, abandonaron la listas lo 3 últimos lugares del 2015, Home Depot, Toyota y Cummins así como los lugares 19, Qualcomm y el 16, Seagate.

Rank Company
1 Unilever
2 McDonald’s
3 Amazon
4 Intel
5 H&M
6 Inditex
7 Cisco Systems
8 Samsung Electronics
9 The Coca-Cola Co.
10 Nestlé
11 Nike
12 Starbucks
13 Colgate-Palmolive
14 3M
15 PepsiCo
16 Walmart
17 HP
18 Schneider Electric
19 L’Oréal
20 BASF
21 Johnson & Johnson
22 BMW
23 GlaxoSmithKline
24 Kimberly-Clark
25 Lenovo Group

 Personalmente, me gusta hacer el análisis de la evolución de esta lista en un plazo más amplio, por lo que tomó los resultados de los seis últimos años como una muestra de los movimientos individuales de las organizaciones pero también de los sectores industriales que representan o de los modelos de negocio que están utilizando.

2016 evol 5 años

El salto más importante lo ha dado H&M que de no aparecer en la lista en el 2012 ya se encuentra en el lugar 7, sin presentar retroceso en 5 años. Su competidor directo Inditex llevaba 4 años mejorando y tuvo un pequeño retroceso en 2016 de una posición pero cedió su lugar a H&M dentro de los primeros 5.

Unilever ha mantenido también su tendencia de mejora hasta alcanzar finalmente el primer lugar, sin embargo hay que tomar en cuenta la aparición del los “masters” en el 2015 que permitió a las empresas escalar 2 lugares.

McDonald’s muestra mayor consistencia defendiendo su 2° lugar por cuarto año consecutivo, lo que habla de una estabilidad en sus estrategias.

Amazon es la única que se mantiene dentro de las primeras 5 durante los últimos 6 años a pesar de todos los cambios que ha generado en su modelo de negocio.

La lista da para muchos análisis y aprendizajes por lo que debe ser revisada por las organizaciones en la búsqueda de tendencias y posibles mejores prácticas.

La revolución de las impresoras 3D

En una publicación de UPS llamada “3D Printing: The Next Revolution in Industrial Manufacturing” se hace una detallada reflexión sobre una de las tecnologías que revolucionará el mundo de la manufactura, la distribución y el servicio al cliente, las impresoras 3D. Debo reconocer que es una de mis innovaciones favoritas y estoy ansioso por ver la forma en que nos cambiará la vida.

impresora 3DLas impresoras 3D son equipos que “imprimen” volumen a partir de un diseño almacenado en un archivo electrónico. Su principio operativo es acumular material por capas para dar la forma deseada. Los materiales que puede utilizar son polvos, resinas fotosensibles, depósitos metálicos o polímeros. Actualmente existen aplicaciones que pueden “Imprimir” alimentos como dulces en base a azúcar, colorantes y saborizantes.

La industria de las impresoras ha venido creciendo a tasas anuales del 30% y se espera que al 2020 tenga 3 veces el tamaño del 2016, es decir, que valga alrededor de 21 billones de dólares.

El liderazgo en la adopción de esta tecnología lo tienen el sector automotriz y el electrónico con 20% cada una y el tercer mercado es el de dispositivos de ayudas auditivas, que en menos de 1 años pasó a producción  casi el 100% de sus dispositivos utilizando impresoras 3D.

Con una participación actual del 0.04%, se espera que evolucione hasta un 5% del mercado global de manufactura, que puede parecer poco, pero lo interesante no está en el tamaño, sino en los nichos en los que se desarrollarán. En la actualidad, el 29% de la producción es para partes funcionales, el 18% para prototipos y 10% para moldes y herramental.

Las empresas aplican esta tecnología para desarrollar prototipos (25%), desarrollar productos (16%), o generar innovación (11%),  lo que lo ubica como un elemento fundamental en la evolución hacia nuevos productos de mejor desempeño y costo. Pasamos de imaginarnos las cosas, o verlas en realidades aumentadas, a poder tener en cuestión de horas una muestra física de una idea. Esa muestra puede ser entonces sujeta a pruebas de calidad y  ergonomía que garanticen su adecuado desempeño.

Por el lado de las cadenas de suministro, el impacto de las 3D abarcará al menos a la manufactura, los inventarios y los tiempos de entrega. Cuando algo se requiera de forma urgente en un lugar remoto, no será necesario fabricarlo y transportarlo, simplemente se puede mandar la información a una impresora 3D en el lugar de uso y tener el material disponible sin recurrir a procesos logísticos.

El fututo de esta tecnología incluye equipos más rápidos, nuevos y mejores materiales de impresión (como nuevos metales o plásticos), así como nuevas tecnologías de impresión.

Como ejemplo de los resultados de esta tecnología podemos mencionar que en una empresa automotriz se recortó el tiempo de hacer un prototipo en 94%, se pasó de 60 a 2 días, y se incrementó el ingreso en un factor de 10.

El potencial de la tecnología luce muy atractivo, romperá la barrera de la distancia, permitirá personalizar los productos y reducirá los inventarios de producto terminado en un alto porcentaje y todo esto con costos competitivos. Una tecnología a la que difícilmente se le puede decir que no y para la cual tenemos que prepararnos en este mundo digital.

Efectos negativos de las 50 cadenas de suministro globales

En un interesante reporte llamado “Frontlines report 2016 – Scandal”  publicado por la International Trade Union Confederation, se afirma que en las grandes corporaciones multinacionales, solo el 6% de su fuerza laboral son trabajadores directos, lo que significa que el otro 94% trabajan indirectamente y generalmente en condiciones laborales desfavorecidas, por lo que son llamados “los trabajadores escondidos”. Se estima que son unas 116 millones de personas alrededor del mundo las que enfrentan estas condiciones.

Personalmente, no me gusta detallara los nombres de las empresas estudiadas, ya que me parece que  puede haber un sesgo aprovechando la fama de ciertas empresas y que además esto no es privativo de ellas, ya que muy probablemente hay empresas de menor tamaña con acciones similares. En la página de la ITUC, se muestran algunos videos sobre ciertas situaciones laborales desfavorables en algunas de estas empresas.

La muestra del estudio resulta muy representativa, ya que de las 50 empresas evaluadas, 9 son asiáticas, 17 europeas y 24 estadounidenses, y juntas tienen más riqueza que 100 naciones juntas. El estudio presenta cifras para reflexionar, como que 24 compañías de USA tendrían suficiente para comprar Canadá, o que las 9 compañías de Asia equivalen al valor de toda Arabia Saudita.

También se desglosa, como ejemplShirto de la mala repartición de la riqueza, el precio de una playera en una tienda detallista, en donde se puede ver que solo el 0.6% del total se destina al pago de la mano de obra que la fabricó.

 

Otra cifra relevante del estudio es que el 60% del comercio global en la economía real, depende de la cadena de suministro de 4 corporaciones.

La ITUC hace 5 recomendaciones directas para enfrentar esta escandalosa situación de las cadenas de suministro globales:

  • Con relación a los proveedores: Saber con quién se trabaja y hacer públicas las relaciones
  • Con relación al trabajo: Garantizar el trabajo seguro
  • Con relación a la seguridad laboral: Terminar el uso de contratos de corto plazo
  • Con relación al salario: Salarios adecuados para que la gente pueda vivir con dignidad
  • Con relación a las negociaciones salariales colectivas: Que permitan al trabajador salarios y condiciones laborales dignas.

El estudio también hace énfasis sobre los famosos precios de transferencia, que es un mecanismo muy utilizado para extraer las utilidades de donde se generan y llevarlas a paraísos fiscales y sobre los cuales los gobiernos de los países generalmente no toman acciones contundentes.

Algunos pueden pensar que de no ser por estas empresas globales algunos trabajadores no tendrían ninguna oportunidad de tener ingresos y enfrentarían peores condiciones de vida, pero un modelo basado en desigualdades no puede durar eternamente, al menos eso nos gusta pensar, por lo que es de esperarse una evolución o revolución para la cual hay que estar preparado.

Como profesionales que participamos en cadenas de suministro globales, debemos estar conscientes de estas realidades y hacer lo que esté en nuestro alcance para disminuir las desigualdades y las injusticias, no como un mensaje ideológico o político, sino simplemente con un sentido de Responsabilidad Social empresarial y humanismo.

La estrategia del negocio

Hace unos días se publicó en Forbes en español, gracias a Samira por la referencia, un artículo llamado  “Los 7 pilares para el crecimiento de una empresa”    donde la firma de consultoría Ernst & Young definió 7 pilares que ellos consideran fundamentales para el crecimiento de un negocio.

Parafraseando un poco a los autores, los 7 pilares se pueden resumir en:

  1. El cliente: Debemos estar enfocados en los clientes que son nuestra razón de ser.
  2. La Gente. Las empresas, los mercados, los proveedores, al final todo se centra en la gente que toma las decisiones del corto y largo plazo. Es la gente la que ejecuta las estrategias y los planes y deben ser junto con los clientes la mayor prioridad.
  3. La tecnología de información. En un mundo regido por VUCA el manejo oportuno de la información hace la diferencia entre los ganadores y perdedores. Recordemos que la información es la interpretación de los datos para la correcta toma de decisiones, por lo que muchos datos no garantiza nada.
  4. Las Operaciones. Son los procesos que producen los satisfactores para los interesados, que incluye a los clientes, los accionistas y la comunidad. La correcta ejecución de las operaciones impacta el servicio y la rentabilidad. Su contante mejora e innovación permite a la empresa mantenerse competitiva
  5. Finanzas. El negocio debe generar valor monetario para los inversionistas, pero debemos ir más allá de los reportes financieros y generar información oportuna para la mejor toma de decisiones
  6. Proveedores. La batalla den el mercado no se gana solo, la solidez de las relaciones con los proveedores estratégicos es clave para enfrentar los retos de los mercados
  7. El entorno. La empresa debe adaptarse a las condiciones de los mercados donde opera. Esto implica responder adecuada y oportunamente a las amenazas y oportunidades que se presentan. Administrar el riesgo es un requisito para alcanzar una efímera estabilidad.

Si bien el artículo lo menciona indirectamente, a mí me parece una grave omisión el no definir a la estrategia como el octavo pilar o el pilar integrador, ya que la fuerza de la organización no está en las partes, sino en la forma en que se combinan. Diferentes empresas con los mismos pilares podrían alcanzar resultados muy diferentes si hacen un uso distinto de estos.

Tratando de incluir los pilares, referenciándolos por su número en la lista previa, podemos decir que la estrategia es:

“La ciencia y el arte de diseñar ejecutar planes para satisfacer a los clientes (1) e interesados (2) de un organización, mediante la gestión de las oportunidades y amenazas del entrono (7), el uso adecuado de las operaciones (4), el dinero (5), la información (3), los proveedores (6) y el talento de los involucrados (2) en todo el proceso.”

La figura anexa muestra como los 7 elementos se integran y forman un todo que debe ser liderado con una clara estrategia de negocio alineada con todos los socios de las cadena de suministro a la que pertenece.

7 pilares

¿Sabes que es el “greenwashing”?

Como todo buen mexicano estoy acostumbrado a que los políticos me mientan, desafortunadamente cada vez más descaradamente,  a que los periódicos y noticieros filtren todo en función de sus agendas ocultas y sus “verdades” sean muy cuestionables,  pero cuando sale a luz engaños de una empresa tan seria como los de Volkswagen con los motores diésel, me doy cuenta que vivimos en un mundo donde la duda debe ser el primer filtro para todo lo que se lee, se ve, y se escucha.

greenwashigMi nivel de compromiso con la ecología es muy básico, pero creo firmemente que las nuevas generaciones tienen un mayor enfoque en algo que es fundamental para la supervivencia de nuestra especie y del mundo como lo conocemos por lo cual escuchar el término “greenwashing” fue algo que llamó poderosamente mi atención y decidí investigar un poco más.

El “greenwashing” es el  acto de inducir a pensar erróneamente a los consumidores en relación con las prácticas ambientales de una empresa o los beneficios ambientales de un producto o servicio. Es simplemente usar en la publicidad o en las etiquetas del producto “verdades a medias” que inducen al consumidor a asumir un beneficio ecológico que realmente no existe.

La firma de marketing medioambiental canadiense TerraChoice documento los siete pecados del engaño verde que en esencia son consejo para poder identificar mensajes en los cuales los fabricantes desean engañarnos para que pensemos algo que “suena” a una buena práctica ambiental:

Los 7 pecados son:

  1. Consecuencias ocultas: Solo se dice el beneficio pero no las consecuencias negativas
  2. Sin pruebas fundadas: No hay forma de confirmar si lo que dicen es cierto
  3. Vaguedad: Cada quien puede interpretar lo que quiere
  4. Incluir falsas etiquetas: Dar la impresión que el producto cumple con algunos certificados
  5. Irrelevancia: Los supuestos “beneficios ambientales” resultan irrelevantes
  6. El menor de 2 males: Sigo contaminando pero “menos”
  7. Mentir: Afirmar cumplir con normas o estándares sin que esto sea cierto

Como consumidor y profesional en suministros tendré de ahora en adelanto más cuidado cuando alguna empresa afirme que tiene buenas prácticas ambientales, al menos les será un poco más difícil que su engaño sea exitoso. ¿Te sumas a esta batalla anti “greenwashing”?

 

Algunos de los mejores libros en Compras

Siguiendo con las revisiones de libros publicadas por Supplychainopz.com ahora toca a la lista de los 10 más grandiosos libros de todos los tiempos en el tema de compras.

libros2Para esta lista, también se utilizaron criterios objetivos como las veces que fueron citados en otras publicaciones, el número de ejemplares que se encuentran en bibliotecas, el volumen de ventas, las calificaciones de los usuarios en Amazon, el número de ediciones, su actualidad y el número de páginas. Todo esto elimina en gran medida la subjetividad, pero le da una ventaja a los libros de texto universitarios que son de muchas páginas, se venden mucho, se actualizan frecuentemente y se citan muchas veces en trabajos escolares.

Considerando que es un tema sobre el cual estoy muy familiarizado, les comparto la lista original con algunas adiciones de mi parte.

1) Category Management in Purchasing: A Strategic Approach to Maximize Business Profitability by Jonathan O’Brien

Un libro básico de gran utilidad para los que quieren aprender como implantar esta herramienta de compras. Su enfoque de 5 fases es simple y está basado en la Matriz de Kraljic.

2) Next Level Supply Management Excellence: Your Straight Bottom Line Roadmap by Robert A. Rudzki and Robert J. Trent

Personalmente prefiero el libro previo a este, “Straight Bottom Line”, que fue el primer libro que logro posicionar al tema de compras dentro del interés de la alta dirección. Los consejos de la primer parte son muy útiles para la transformación y las 2 siguientes secciones se centran en técnicas que contribuyen a maximizar las contribuciones del área pero vistas sin mucha profundidad.

3) Procurement, Principles & Management by Peter Baily, David Farmer, Barry Crocker, David Jessop and David Jones

Un típico libro universitario que abarca por encima muchos temas de compras con la finalidad de dar una visión general. De poca utilidad para un practicante de la profesión.

4) Purchasing and Supply Chain Management by Robert M. Monczka, Robert B. Handfield, Larry C. Giunipero and James L. Patterson

Este libro repite de la lista de libros mencionadas para Cadena de suministro ya que es ampliamente utilizado por universidades. A pesar de esto, me pare un libro que va un poco más allá de los fundamentos por lo que pudiera ser un libro adecuado para alguien que quiera un conocimiento general de compras y de la cadena de suministro.

5) Purchasing and Supply Chain Management: Analysis, Strategy, Planning and Practice by Arjan J. van Weele

Al igual que los 2 anteriores es un libro con enfoque en la academia. No conozco el detalle de su contenido pero lo puedo imaginar similar a ellos.

6) Purchasing and Supply Management by P. Fraser Johnson and Anna Flynn

Cualquier libro que tenga otro tema en el titulo, además de compras, es seguramente demasiado genérico. Es también un libro con fines académicos.

7) The Procurement and Supply Manager’s Desk Reference by Fred Sollish and John Semanik

Su contenido está bastante actualizado pero trata los temas desde una perspectiva teórica y abarca temas complementarios a la función de compras. Cumple con su función de introducir a los estudiantes al tema.

8) The Purchasing Chessboard: 64 Methods to Reduce Costs and Increase Value with Suppliers by Christian Schuh, Joseph L. Raudabaugh, Robert Kromoser, Michael F. Strohmer and Alenka Triplat.

Hay que reconocer el ingenio y trabajo para acomodar las 64 técnicas dentro de los 4 cuadrantes de la matriz de Kraljic. Es un buen complemento para cualquier organización que utilice Suministros estratégicos. Un libro que vale la pena revisar.

9) The Supply Mangement Handbook by Joseph Cavinato, Ralph Kauffman and Anna Flynn

Con este título se completan los 6 libros académicos que se colocan en esta lista por su volumen de venta y cantidad de ejemplares, pero no por su relevancia. Es una pena que ganen los “genéricos”

10) Vested: How P&G, McDonald’s, and Microsoft are Redefining Winning in Business Relationships by Kate Vitasek and Karl Manrodt

No entiendo como este libro se coló en las lista ya que platica 5 casos de empresas que mejorar su relación con proveedores y su enfoque es exclusivamente hacia tercerización. Los fundamentos de este libro están en un libro previo llamado “The vested outsouring manual” de los mismo autores.

Ahora me permito incluir mis sugerencias.

11) Understanding the Professional Buyer: What Every Sales Professional Should Know about How the Modern Buyer Thinks and Behaves by Peter Cheverton and Jan Paul van der Velde

Un libro muy interesante para entender la evolución de la profesión y su interacción con las áreas de ventas. Ampliamente recomendable para el vendedor y aquellos que tengan que entender la importancia y los retos del área así como para los compradores que no hayan comprendido sus nuevo rol.

12) Strategic Supply Management: Creating the Next Source of Competitive Advantage by Robert J. Trent.

Trent ha publicado entre otros libros como la referencia #2 y nuestra referencia #11 de los mejores libros de Cadena de suministro, específicamente sobre el tema de riesgo. Aunque tiene 8 años de publicado, su enfoque gerencial y estratégico lo coloca muy por encima de muchos de los otros libros de la lista básica. Un libro esencial en la formación de un líder del área.

14) The Executive’s Guide to Supply Management Strategies: Building Supply Chain Thinking Into All Business Processes by David A. Riggs, Sharon L. Robbins

Un libro con más de 14 años de antigüedad pero que fue clave en mi formación por su enfoque estratégico. No es un libro que profundice en los conceptos, sino que los contextualiza en su utilidad para el bienestar de la organización. Un libro para crear una clara visión del área.

15) The Procurement Game Plan: Winning Strategies and Techniques for Supply Management Professional by Charles Dominick, Soheila R. Lunney

Un libro muy práctico, con poca carga teórica pero que da una visión de los nuevos elementos que afectan la conformación del área para enfrentar sus retos.

16) World Class Supply Management: The Key to Supply Chain Management. David Burt, Donald Dobler and Stephen Starling

Desafortunadamente este libro se dejó de editar en 2002 pero de los orientados a la academia me parece el más completo aunque al decir esto los fanáticos del Dr. Robert M. Monczka, referencia #4, pueden sufrir un infarto.

En otra ocasión mencionaremos otros libros alrededor del tema de compras que vale la pena revisar.

Como siempre quedo en espera de sus comentarios sobre los libros aquí referidos o sobre otro que ustedes consideren relevante para la profesión.