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Las Cadenas de Suministro a Admirar en 2016

Por tercer año consecutivo,  Supply Chain Insigths, la empresa de Lora Cecere, publica las Cadenas de Suministro a Admirar utilizando el desempeño de los reportes financieros de empresas públicas del 2009 al 2015.

El universo de este estudio abarca 320 compañías distribuidas en 31 industrias y sus resultados se segmentan por este último criterio, ya que se considera que es difícil comparar empresas con diferentes tipos de cadena. Las empresas evaluadas, se dividen en 3 grupos: Ganadoras (las de mayores mejoras, valor y desempeño) que son el 5%, las Finalistas que quedaron “cerca” y que representan el 7%, y el resto se consideran de Bajo desempeño.

El reporte hace énfasis en la ausencia de ganadores en industrias como automotriz, detallistas de e-commerce, farmacéuticas, restaurantes o moda, ya que, entre otras, estas industrias tienen fuertes presiones por mejorar el desempeño de sus cadenas y se esperaría un mejor desempeño.

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Las cadenas ganadoras por industria fueron: Carter’s, Inc. en Apparel; Cisco Systems, Inc. en B2B Technology; L’Oréal S.A. en Beauty; BASF SE en Chemical; Apple Inc. en Consumer Electronics; Steelcase Inc. en Furniture; Whole Foods Market, Inc. en Grocery Retail; Cummins Inc. en Heavy Equipment; The Clorox Company en Household Products; CVS Pharmacy, Dollar Tree, Inc., Target Corporation and Wal-Mart Stores, Inc. en Mass Merchants; Edwards Lifesciences Corporation en Medical Devices; Taiwan Semiconductor en Semiconductors; y Cooper Tire & Rubber Company en Tires.

A diferencia de otros reconocimientos que utilizan puntos de vista subjetivos, como el de Gartner, este se basa en el desempeño financiero, en datos sólidos mostrados durante un período de 6 años, que inicia en el 2009 como un año posterior a una recesión económica. La base de la evaluación es el Supply Chain Index cuyos criterios relevantes son:

–        Mejoras. Basado en su solidez financiera (Retorno de capital invertido y Crecimiento del ingreso) y resiliencia (Rotaciones de inventario y Margen operativo)

–        Valor. Relativo al valor en libros

–        Desempeño. Crecimiento de ingresos, Margen de operación, Rotaciones de inventarios y Retornos sobre capital invertido.

El reporte menciona las 5 coincidencias más evidentes entre las empresas líderes y que son:

–        Enfoque en procesos horizontales (alinear la demanda – producto – suministro)

–        Uso de tableros de control balanceados

–        Consistencia en su cultura y liderazgo

–        Una robusta planeación y diseño de red

–        Calidad en su visión acerca de la excelencia en la cadena de suministro

Un criterio relevante para la evaluación es el uso del PTBV, “Price to Tangible Book Value” que toma en cuenta 4 criterios:

–        Confiabilidad de la cadena

–        Efectividad del centro de excelencia

–        Efectividad el S&OP

–        Visibilidad de proveedores del 2° y 3° nivel

Finalmente, del estudio de las ganadoras surgen 7 recomendaciones que el resto de las organizaciones deben considerar:

  1. Creer una coalición guía que dirija las mejoras basadas en datos específicos de la industria. Cada industria tiene su ritmo y ciclos particulares.
  2. Entender el potencial de la cadena y orquestar intercambios en la frontera de la efectividad.
  3. Guiar un alineamiento horizontal.  Alcanzar una visión total de la operación y los costos a lo largo de toda la cadena.
  4. Hacer de la cadena de suministro un motor de crecimiento para la organización.
  5. Manejo efectivo de la complejidad. Trabajar en la segmentación de las cadenas.
  6. Enfocarse en crear redes que construyan valor.
  7. Aprender de otras industrias.

El apéndice del reporte tiene mucho detalle sobre los cálculos y las evaluaciones de cada industria y empresa.

Me parece que este reconocimiento utiliza un enfoque interesante y que hay que monitorearlo para ver su efectividad y aprender de sus conclusiones.

Efectos negativos de las 50 cadenas de suministro globales

En un interesante reporte llamado “Frontlines report 2016 – Scandal”  publicado por la International Trade Union Confederation, se afirma que en las grandes corporaciones multinacionales, solo el 6% de su fuerza laboral son trabajadores directos, lo que significa que el otro 94% trabajan indirectamente y generalmente en condiciones laborales desfavorecidas, por lo que son llamados “los trabajadores escondidos”. Se estima que son unas 116 millones de personas alrededor del mundo las que enfrentan estas condiciones.

Personalmente, no me gusta detallara los nombres de las empresas estudiadas, ya que me parece que  puede haber un sesgo aprovechando la fama de ciertas empresas y que además esto no es privativo de ellas, ya que muy probablemente hay empresas de menor tamaña con acciones similares. En la página de la ITUC, se muestran algunos videos sobre ciertas situaciones laborales desfavorables en algunas de estas empresas.

La muestra del estudio resulta muy representativa, ya que de las 50 empresas evaluadas, 9 son asiáticas, 17 europeas y 24 estadounidenses, y juntas tienen más riqueza que 100 naciones juntas. El estudio presenta cifras para reflexionar, como que 24 compañías de USA tendrían suficiente para comprar Canadá, o que las 9 compañías de Asia equivalen al valor de toda Arabia Saudita.

También se desglosa, como ejemplShirto de la mala repartición de la riqueza, el precio de una playera en una tienda detallista, en donde se puede ver que solo el 0.6% del total se destina al pago de la mano de obra que la fabricó.

 

Otra cifra relevante del estudio es que el 60% del comercio global en la economía real, depende de la cadena de suministro de 4 corporaciones.

La ITUC hace 5 recomendaciones directas para enfrentar esta escandalosa situación de las cadenas de suministro globales:

  • Con relación a los proveedores: Saber con quién se trabaja y hacer públicas las relaciones
  • Con relación al trabajo: Garantizar el trabajo seguro
  • Con relación a la seguridad laboral: Terminar el uso de contratos de corto plazo
  • Con relación al salario: Salarios adecuados para que la gente pueda vivir con dignidad
  • Con relación a las negociaciones salariales colectivas: Que permitan al trabajador salarios y condiciones laborales dignas.

El estudio también hace énfasis sobre los famosos precios de transferencia, que es un mecanismo muy utilizado para extraer las utilidades de donde se generan y llevarlas a paraísos fiscales y sobre los cuales los gobiernos de los países generalmente no toman acciones contundentes.

Algunos pueden pensar que de no ser por estas empresas globales algunos trabajadores no tendrían ninguna oportunidad de tener ingresos y enfrentarían peores condiciones de vida, pero un modelo basado en desigualdades no puede durar eternamente, al menos eso nos gusta pensar, por lo que es de esperarse una evolución o revolución para la cual hay que estar preparado.

Como profesionales que participamos en cadenas de suministro globales, debemos estar conscientes de estas realidades y hacer lo que esté en nuestro alcance para disminuir las desigualdades y las injusticias, no como un mensaje ideológico o político, sino simplemente con un sentido de Responsabilidad Social empresarial y humanismo.

Cuando se nos prende el foco

La revista de APICS de Marzo – Abrir del 2015 apareció un artículo muy interesante llamado “Eureka!” en donde Richard Crandall hace una reflexión muy bien documentada sobre los “chispazos” de lucidez.

foco cerebroTodos hemos tenido una epifanía, un momento “mágico” donde se nos ocurre otra forma de resolver un problema, otro punto de vista de una situación que parecía imposible de resolver, y lo curioso, es que muchas veces ocurre en tiempos y lugares inesperados.

Una forma de explicar esto, es con el modelo de Graham Wallas que explica este fenómeno en cuatro etapas

  1. Preparación: Comprende la etapa en la que se analiza el problema de manera consciente y sistemática, pero a pesar de eso no se logra algo relevante.
  2. Incubación: En esta etapa se deja de pensar conscientemente en el asunto y éste pasa a ser atendido por el subconsciente.
  3. Iluminación: Es cuándo todo se alinea y se descubren conexiones que parecían lejanas o imposibles, es cuando descubrimos nuevas soluciones a nuestro problema.
  4. Verificación: Durante esta etapa, hay que confirmar la funcionalidad del descubrimiento y conscientemente trabajar en su implementación.

Una explicación científica de este fenómeno, es que el consiente está diseñado para buscar soluciones simples y rápidamente se cansa si tiene que considerar demasiadas variables y tomar muchas decisiones. Su enfoque se basa en la lógica y la realidad.

Por otro lado, el inconsciente tiene mayor libertad de asociar ideas y muchas veces es guiado por el simple placer de resolver algo. Cuando el consiente se cansa, hay que dejar la idea para que subconsciente la analice.

Empeñarnos en encontrar una solución, a veces nos lleva sólo a considerar solo lo irrelevante, y dejamos muchas cosas relevantes fuera ya que sólo vemos el asunto desde un ángulo.

Basados en este modelo, tendremos que aceptar que algunas situaciones requerirán de distraer nuestra mente para dar tiempo que trabajen el subconscientes, pero hay que aceptar que el “chispazo” por sí solo no resuelve nada, es necesario desarrollar planes que garanticen su aplicación.

El artículo me llamó la atención por todo lo que estamos hablando en la actualidad acerca del “big data” y su capacidad de identificar relaciones que a simple vista nosotros no podemos detectar. Por un lado, es excitante pensar que las máquinas pueden alcanzar cierto tipo de “epifanía”, pero al mismo tiempo esto es aterrador desde la perspectiva de la superioridad del hombre sobre la tecnología. No puedo evitar el pensar en las historias de I. Asimov.

Me quedo con la reflexión de que las grandes ideas no llegan “solas” son producto de un trabajo consciente e inconsciente que termina por generarlas. La dedicación, la paciencia y un poco de relax son buenos acompañantes de las grandes ideas

¿Estás preparado para nuevas formas de aprendizaje?

El aprendizaje forma parte de nuestro desarrollo natural como personas, aprendemos nuevas cosas en el trabajo, del entorno y muchas veces hasta de nosotros mismos. Sin embargo, cuando tenemos que darle tiempo específico al aprendizaje siempre surgen asunto de mayor prioridad y vamos posponiendo la tarea hasta que nos damos cuenta que estamos terriblemente desactualizados y queremos reponer el tiempo perdido en un curso presencial de 8 horas en donde aprenderemos los fundamentos, las tendencias y las soluciones a todos nuestros problemas.CUBO RUBIK

La férrea competencia de los mercados, la necesidad de ser flexibles y el reto de adoptar y adaptar las nuevas tecnologías de trabajo y comunicación, demandan organizaciones diseñadas para aprender y esto implica recurrir a nuevas formas como organización y como individuos.

En un estudio referido por el blog “The Future of Learning and Development” se menciona que el 50% de los participantes consideran que las ofertas de entrenamiento de su organización crecerán en los próximos 2 años e identifican el e- Learning (62%), el entrenamiento colaborativo (62%) y los webinars (55%) como las formas necesarias para el éxito.

Traducido a lenguaje común, quiere decir que la mayor parte del entrenamiento será a distancia, con la facilitación y apoyo de nuestros propios compañeros y en eventos de muy corta duración.

Las nuevas formas de desarrollo demandan más del participante, que debe mezclar su día a día con su aprendizaje para asegurar que se mantiene actualizado. Esto incluye una mezcla de blogs, videos, lecturas, simulaciones, experiencias, discusiones, sesiones presenciales y sesiones a distancia a través de una mezcla de opciones pagadas y sin costo en múltiples momentos del día.

El enfoque del desarrollo estará en la productividad y en intercambiar conocimientos y experiencias entre generaciones, funciones y organizaciones.

Para los proveedores del conocimiento el reto se enfoca en mezclar los fundamentos con aplicaciones inmediatas en eventos de muy corto tiempo en donde el participante perciba los beneficios para su persona y organización. El mayor reto es cerrar las brechas de conocimiento de las diferentes generaciones.

Para los participantes, el reto está en aceptar su responsabilidad como promotores de su desarrollo y por un lado buscar permanentemente fuentes de información que les permitan obtener conocimiento y por otro encontrar foros donde puedan compartir y recibir ideas con otros profesionales de su industria o personas que comparten sus intereses personales.

El aprendizaje en movimiento y entre generaciones se presenta como el recurso más efectivo que podemos utilizar para dar respuesta al reto de nuestro desarrollo.

Declararnos “anti redes sociales” o solo aceptar formas de capacitación tradicionales es actuar en contra de nuestro desarrollo y del de los que nos rodean. Como diría Cristina Pacheco “aquí nos tocó vivir” y debemos de enfrentar los retos de un mundo digital.

¿Fracasan los controles o la sociedad?

En estas semanas hemos estado inundados por noticias sobre los descarados robos de los políticos mexicanos y creo que lo peor es que esto se empieza a volver parte de nuestro día con día. Denle una revisada a este comentario http://goo.gl/v3rLIu

No solo esto, hoy nos levantamos con los escándalos de la FIFA y vemos como nuestro “sagrado” futbol no se libra de esta desenfrenada búsqueda de la riqueza personal a costa de todo y de todos.

ladrónPero como si eso fuera poco, dos de mis fuentes favoritas de información en cadena de suministro muestran hoy los resultados de un estudio presentado el pasado 18 de Mayo por Deloitte Financial, http://goo.gl/8AbmwU , donde identificaron que el 28.9% de las organizaciones experimentaron un fraude, desperdicio o abuso dentro de su cadena de suministro en los últimos 12 meses. Todo esto a pesar de los “sofisticados” sistemas de auditoría y control que las empresas implementan y mejoran cada año.

Lo que resulta muy preocupante, es que el 22.9% de estos casos de fraude proviene de los empleados de las organizaciones, el defraudador cobra en la nómina. Otro 17.4% de los casos de fraude o abuso proviene de los proveedores y un 20.1% de terceras partes.

El estudio invita a enfocar los esfuerzos a incrementar la transparencia y eficiencia reduciendo al mismo tiempo los fraudes, los riesgos y los abusos. Los altos directivos se resguardan en que hacen falta recursos para vigilar que se cumplan las políticas y controles, pero nuevamente el enfoque está en gastar para que nadie abuse de nosotros.

El estudio nos da algunos consejos sobre señales de fraude, desperdicio o abuso como:

  • Procesos de licitación o compra poco robustos.
  • Falta de claridad en lo que los proveedores cobran en las facturas.
  • No negociar el derecho a auditar a los proveedores y algunas prácticas.
  • Mala administración de los acuerdos con terceros.
  • Asignación de toda la compra a una sola fuente sin una clara explicación.
  • Aceptación de contratos tipo “costo rembolsable” sin una clara definición de costos.

Cualquier persona que haya tenido contacto con dinero o con proveedores sabe que ningún proceso es perfecto y que existen formas de disfrazar actos para que parezcan adecuados, aun cuando se sabe que no lo son.

En algunos casos, los fraudes se generan por ignorancia, omisión o simplemente falta de interés. Pero otros, son resultados de una detallada planeación, le llamaría una “Ingeniería del fraude”.

Todo esto no me hace más que pensar si la naturaleza humana es así o la velocidad de esta nueva sociedad nos ha hecho perder nuestros valores fundamentales, si las familias no hemos sabido educar buenas personas, si nuestras religiones no logran alejarnos del “pecado” o si simplemente esto es reflejo de una decadencia de una sociedad sin rumbo.

Por lo pronto, no dejes de darle una revisada a los 6 consejos aquí presentados para lograr que tu Cadena de Suministro no se una más en la estadística del fraude, el desperdicio y el riesgo.

Lo que nunca pasará de moda

Mucha gente se niega a hablar del tema de calidad considerando que es algo “pasado de moda”, un tema que se cubrió hasta el cansancio en los años ochenta y noventa. El problema es que al alejarnos de los principios básico y dar por hecho que la calidad estará presente, se generan una gran cantidad de problemas que pudieron atenderse proactivamente.

En un estudio publicado por Sparta Systems llamado “Four best practices to improve quaity in the supply chain” se mencionan datos duros muy interesantes:

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  • En un fabricante típico, del 50 al 80% de costo total del producto proviene de materiales de diferentes partes del mundo. La empresa cada vez tiene menos control sobre el producto o servicio.
  • Las empresas, por lo general, tienen programas de medición y mejora del desempeño de calidad con menos de 1/3 de sus proveedores totales. Esto deja muchos fuera del proceso y genera un alto riesgo. Un producto también falla por algo de bajo costo, suministrado por un proveedor poco importante.
  • Crecen los “recalls” de productos y aproximadamente el 52% de estos tienen su origen en fallas de materiales o contratistas. La empresas compran problemas.
  • El 58% de los ejecutivos manejan el riesgo de los “recalls” penalizando al proveedor con indemnizaciones. En lugar de invertir en prevenir, en la práctica la preocupación se centra en resarcir el daño económico y no en cuidar al cliente final.

Hay que identificar aspectos de calidad tempranamente en la cadena para incluirla en los análisis de riesgo y costo, y esto implica tener visibilidad sobre los principales proveedores Tier 1 y Tier 2 o 3. Esto demanda incrementar la frecuencia y alcance de las evaluaciones a los proveedores.

Las cuatro sugerencias de Sparta para mejorar el manejo de la calidad en la cadena de suministro son:

  1. Ampliar las evaluaciones de los proveedores. Ampliar la cobertura a más proveedores y tener más visibilidad de sus procesos.
  2. Establecer claros indicadores de desempeño. Medir lo relevante, con la frecuencia adecuada y de la forma simple. Dejar claro que se espera de cada proveedor y asegurarse que se recibe.
  3. Invertir en tecnología. Principalmente en los procesos de administración de acciones correctivas por parte de los proveedores. Saber en todo momento que salió mal y como se está corrigiendo es esencial para una mejora continua real.
  4. Cerrar el ciclo. Los proveedores deben corregir sus fallas y ser incluidos como parte del sistema de calidad de la organización. Esto mejorará también aspectos como la colaboración y la comunicación en general.

Estas acciones se reflejarán en los siguientes beneficios:

  • Una visibilidad proactiva.
  • Una trazabilidad hacia las causas raíz de los problemas.
  • Clara responsabilidad en la resolución oportuna de problemas.
  • Reducción del costo de no cumplimiento y por lo tanto mejoras en la rentabilidad.

No hay duda que las cosas bien hechas nunca pasarán de moda y que hacer de la planeación de la calidad un elemento básico de las cadenas de suministro es una medida inteligente.

Reportes del 6 Packed Conference 2015. Parte 4/4

La plenaria del segundo día del evento corrió a cargo de Brandon Phoenix, de TMAC, sobre el tema de “Optimización de la Cadena de Suministros para líderes”.

.Basado en los estudios de TMAC la distribución típica del costo es:

  • 60% o más, cadena de suministro
  • 15 – 20% Operaciones
  • 10% Overhead
  • 10% Utilidades

De forma equivocada, muchas empresas concentran sus esfuerzos de mejora en las operaciones que presentan entre 3 y 4 veces menos oportunidades que la cadena de suministro.

Las 6 acciones más críticas que necesita una organización para mejorar su competitividad son:

  1. Mejores decisiones basadas en TCO
  2. Mejorar la efectividad de su ERP
  3. Mitigar el riesgo local y global
  4. Reducir/ manejar la volatilidad
  5. Expandir las capacidades de los proveedores
  6. Mejorar la colaboración en el desarrollo con proveedores

99% de las empresas no ven más allá del Tier 1, por lo cual dejan muchas oportunidades dentro de la cadena.

Una ruta de 4 pasos para mejorar es:

  1. Desarrollo de estrategias y alinear el negociocamino
  2. Implementar la estrategia utilizando visibilidad
  3. Involucrar a los socios con colaboración y comunicación de estrategias
  4. Desarrollar a los socios mediante implementación de mejoras y optimización.