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Efectos negativos de las 50 cadenas de suministro globales

En un interesante reporte llamado “Frontlines report 2016 – Scandal”  publicado por la International Trade Union Confederation, se afirma que en las grandes corporaciones multinacionales, solo el 6% de su fuerza laboral son trabajadores directos, lo que significa que el otro 94% trabajan indirectamente y generalmente en condiciones laborales desfavorecidas, por lo que son llamados “los trabajadores escondidos”. Se estima que son unas 116 millones de personas alrededor del mundo las que enfrentan estas condiciones.

Personalmente, no me gusta detallara los nombres de las empresas estudiadas, ya que me parece que  puede haber un sesgo aprovechando la fama de ciertas empresas y que además esto no es privativo de ellas, ya que muy probablemente hay empresas de menor tamaña con acciones similares. En la página de la ITUC, se muestran algunos videos sobre ciertas situaciones laborales desfavorables en algunas de estas empresas.

La muestra del estudio resulta muy representativa, ya que de las 50 empresas evaluadas, 9 son asiáticas, 17 europeas y 24 estadounidenses, y juntas tienen más riqueza que 100 naciones juntas. El estudio presenta cifras para reflexionar, como que 24 compañías de USA tendrían suficiente para comprar Canadá, o que las 9 compañías de Asia equivalen al valor de toda Arabia Saudita.

También se desglosa, como ejemplShirto de la mala repartición de la riqueza, el precio de una playera en una tienda detallista, en donde se puede ver que solo el 0.6% del total se destina al pago de la mano de obra que la fabricó.

 

Otra cifra relevante del estudio es que el 60% del comercio global en la economía real, depende de la cadena de suministro de 4 corporaciones.

La ITUC hace 5 recomendaciones directas para enfrentar esta escandalosa situación de las cadenas de suministro globales:

  • Con relación a los proveedores: Saber con quién se trabaja y hacer públicas las relaciones
  • Con relación al trabajo: Garantizar el trabajo seguro
  • Con relación a la seguridad laboral: Terminar el uso de contratos de corto plazo
  • Con relación al salario: Salarios adecuados para que la gente pueda vivir con dignidad
  • Con relación a las negociaciones salariales colectivas: Que permitan al trabajador salarios y condiciones laborales dignas.

El estudio también hace énfasis sobre los famosos precios de transferencia, que es un mecanismo muy utilizado para extraer las utilidades de donde se generan y llevarlas a paraísos fiscales y sobre los cuales los gobiernos de los países generalmente no toman acciones contundentes.

Algunos pueden pensar que de no ser por estas empresas globales algunos trabajadores no tendrían ninguna oportunidad de tener ingresos y enfrentarían peores condiciones de vida, pero un modelo basado en desigualdades no puede durar eternamente, al menos eso nos gusta pensar, por lo que es de esperarse una evolución o revolución para la cual hay que estar preparado.

Como profesionales que participamos en cadenas de suministro globales, debemos estar conscientes de estas realidades y hacer lo que esté en nuestro alcance para disminuir las desigualdades y las injusticias, no como un mensaje ideológico o político, sino simplemente con un sentido de Responsabilidad Social empresarial y humanismo.

¿Sabes que es el “greenwashing”?

Como todo buen mexicano estoy acostumbrado a que los políticos me mientan, desafortunadamente cada vez más descaradamente,  a que los periódicos y noticieros filtren todo en función de sus agendas ocultas y sus “verdades” sean muy cuestionables,  pero cuando sale a luz engaños de una empresa tan seria como los de Volkswagen con los motores diésel, me doy cuenta que vivimos en un mundo donde la duda debe ser el primer filtro para todo lo que se lee, se ve, y se escucha.

greenwashigMi nivel de compromiso con la ecología es muy básico, pero creo firmemente que las nuevas generaciones tienen un mayor enfoque en algo que es fundamental para la supervivencia de nuestra especie y del mundo como lo conocemos por lo cual escuchar el término “greenwashing” fue algo que llamó poderosamente mi atención y decidí investigar un poco más.

El “greenwashing” es el  acto de inducir a pensar erróneamente a los consumidores en relación con las prácticas ambientales de una empresa o los beneficios ambientales de un producto o servicio. Es simplemente usar en la publicidad o en las etiquetas del producto “verdades a medias” que inducen al consumidor a asumir un beneficio ecológico que realmente no existe.

La firma de marketing medioambiental canadiense TerraChoice documento los siete pecados del engaño verde que en esencia son consejo para poder identificar mensajes en los cuales los fabricantes desean engañarnos para que pensemos algo que “suena” a una buena práctica ambiental:

Los 7 pecados son:

  1. Consecuencias ocultas: Solo se dice el beneficio pero no las consecuencias negativas
  2. Sin pruebas fundadas: No hay forma de confirmar si lo que dicen es cierto
  3. Vaguedad: Cada quien puede interpretar lo que quiere
  4. Incluir falsas etiquetas: Dar la impresión que el producto cumple con algunos certificados
  5. Irrelevancia: Los supuestos “beneficios ambientales” resultan irrelevantes
  6. El menor de 2 males: Sigo contaminando pero “menos”
  7. Mentir: Afirmar cumplir con normas o estándares sin que esto sea cierto

Como consumidor y profesional en suministros tendré de ahora en adelanto más cuidado cuando alguna empresa afirme que tiene buenas prácticas ambientales, al menos les será un poco más difícil que su engaño sea exitoso. ¿Te sumas a esta batalla anti “greenwashing”?

 

Algunos de los mejores libros en Compras

Siguiendo con las revisiones de libros publicadas por Supplychainopz.com ahora toca a la lista de los 10 más grandiosos libros de todos los tiempos en el tema de compras.

libros2Para esta lista, también se utilizaron criterios objetivos como las veces que fueron citados en otras publicaciones, el número de ejemplares que se encuentran en bibliotecas, el volumen de ventas, las calificaciones de los usuarios en Amazon, el número de ediciones, su actualidad y el número de páginas. Todo esto elimina en gran medida la subjetividad, pero le da una ventaja a los libros de texto universitarios que son de muchas páginas, se venden mucho, se actualizan frecuentemente y se citan muchas veces en trabajos escolares.

Considerando que es un tema sobre el cual estoy muy familiarizado, les comparto la lista original con algunas adiciones de mi parte.

1) Category Management in Purchasing: A Strategic Approach to Maximize Business Profitability by Jonathan O’Brien

Un libro básico de gran utilidad para los que quieren aprender como implantar esta herramienta de compras. Su enfoque de 5 fases es simple y está basado en la Matriz de Kraljic.

2) Next Level Supply Management Excellence: Your Straight Bottom Line Roadmap by Robert A. Rudzki and Robert J. Trent

Personalmente prefiero el libro previo a este, “Straight Bottom Line”, que fue el primer libro que logro posicionar al tema de compras dentro del interés de la alta dirección. Los consejos de la primer parte son muy útiles para la transformación y las 2 siguientes secciones se centran en técnicas que contribuyen a maximizar las contribuciones del área pero vistas sin mucha profundidad.

3) Procurement, Principles & Management by Peter Baily, David Farmer, Barry Crocker, David Jessop and David Jones

Un típico libro universitario que abarca por encima muchos temas de compras con la finalidad de dar una visión general. De poca utilidad para un practicante de la profesión.

4) Purchasing and Supply Chain Management by Robert M. Monczka, Robert B. Handfield, Larry C. Giunipero and James L. Patterson

Este libro repite de la lista de libros mencionadas para Cadena de suministro ya que es ampliamente utilizado por universidades. A pesar de esto, me pare un libro que va un poco más allá de los fundamentos por lo que pudiera ser un libro adecuado para alguien que quiera un conocimiento general de compras y de la cadena de suministro.

5) Purchasing and Supply Chain Management: Analysis, Strategy, Planning and Practice by Arjan J. van Weele

Al igual que los 2 anteriores es un libro con enfoque en la academia. No conozco el detalle de su contenido pero lo puedo imaginar similar a ellos.

6) Purchasing and Supply Management by P. Fraser Johnson and Anna Flynn

Cualquier libro que tenga otro tema en el titulo, además de compras, es seguramente demasiado genérico. Es también un libro con fines académicos.

7) The Procurement and Supply Manager’s Desk Reference by Fred Sollish and John Semanik

Su contenido está bastante actualizado pero trata los temas desde una perspectiva teórica y abarca temas complementarios a la función de compras. Cumple con su función de introducir a los estudiantes al tema.

8) The Purchasing Chessboard: 64 Methods to Reduce Costs and Increase Value with Suppliers by Christian Schuh, Joseph L. Raudabaugh, Robert Kromoser, Michael F. Strohmer and Alenka Triplat.

Hay que reconocer el ingenio y trabajo para acomodar las 64 técnicas dentro de los 4 cuadrantes de la matriz de Kraljic. Es un buen complemento para cualquier organización que utilice Suministros estratégicos. Un libro que vale la pena revisar.

9) The Supply Mangement Handbook by Joseph Cavinato, Ralph Kauffman and Anna Flynn

Con este título se completan los 6 libros académicos que se colocan en esta lista por su volumen de venta y cantidad de ejemplares, pero no por su relevancia. Es una pena que ganen los “genéricos”

10) Vested: How P&G, McDonald’s, and Microsoft are Redefining Winning in Business Relationships by Kate Vitasek and Karl Manrodt

No entiendo como este libro se coló en las lista ya que platica 5 casos de empresas que mejorar su relación con proveedores y su enfoque es exclusivamente hacia tercerización. Los fundamentos de este libro están en un libro previo llamado “The vested outsouring manual” de los mismo autores.

Ahora me permito incluir mis sugerencias.

11) Understanding the Professional Buyer: What Every Sales Professional Should Know about How the Modern Buyer Thinks and Behaves by Peter Cheverton and Jan Paul van der Velde

Un libro muy interesante para entender la evolución de la profesión y su interacción con las áreas de ventas. Ampliamente recomendable para el vendedor y aquellos que tengan que entender la importancia y los retos del área así como para los compradores que no hayan comprendido sus nuevo rol.

12) Strategic Supply Management: Creating the Next Source of Competitive Advantage by Robert J. Trent.

Trent ha publicado entre otros libros como la referencia #2 y nuestra referencia #11 de los mejores libros de Cadena de suministro, específicamente sobre el tema de riesgo. Aunque tiene 8 años de publicado, su enfoque gerencial y estratégico lo coloca muy por encima de muchos de los otros libros de la lista básica. Un libro esencial en la formación de un líder del área.

14) The Executive’s Guide to Supply Management Strategies: Building Supply Chain Thinking Into All Business Processes by David A. Riggs, Sharon L. Robbins

Un libro con más de 14 años de antigüedad pero que fue clave en mi formación por su enfoque estratégico. No es un libro que profundice en los conceptos, sino que los contextualiza en su utilidad para el bienestar de la organización. Un libro para crear una clara visión del área.

15) The Procurement Game Plan: Winning Strategies and Techniques for Supply Management Professional by Charles Dominick, Soheila R. Lunney

Un libro muy práctico, con poca carga teórica pero que da una visión de los nuevos elementos que afectan la conformación del área para enfrentar sus retos.

16) World Class Supply Management: The Key to Supply Chain Management. David Burt, Donald Dobler and Stephen Starling

Desafortunadamente este libro se dejó de editar en 2002 pero de los orientados a la academia me parece el más completo aunque al decir esto los fanáticos del Dr. Robert M. Monczka, referencia #4, pueden sufrir un infarto.

En otra ocasión mencionaremos otros libros alrededor del tema de compras que vale la pena revisar.

Como siempre quedo en espera de sus comentarios sobre los libros aquí referidos o sobre otro que ustedes consideren relevante para la profesión.

 

 

¿Fracasan los controles o la sociedad?

En estas semanas hemos estado inundados por noticias sobre los descarados robos de los políticos mexicanos y creo que lo peor es que esto se empieza a volver parte de nuestro día con día. Denle una revisada a este comentario http://goo.gl/v3rLIu

No solo esto, hoy nos levantamos con los escándalos de la FIFA y vemos como nuestro “sagrado” futbol no se libra de esta desenfrenada búsqueda de la riqueza personal a costa de todo y de todos.

ladrónPero como si eso fuera poco, dos de mis fuentes favoritas de información en cadena de suministro muestran hoy los resultados de un estudio presentado el pasado 18 de Mayo por Deloitte Financial, http://goo.gl/8AbmwU , donde identificaron que el 28.9% de las organizaciones experimentaron un fraude, desperdicio o abuso dentro de su cadena de suministro en los últimos 12 meses. Todo esto a pesar de los “sofisticados” sistemas de auditoría y control que las empresas implementan y mejoran cada año.

Lo que resulta muy preocupante, es que el 22.9% de estos casos de fraude proviene de los empleados de las organizaciones, el defraudador cobra en la nómina. Otro 17.4% de los casos de fraude o abuso proviene de los proveedores y un 20.1% de terceras partes.

El estudio invita a enfocar los esfuerzos a incrementar la transparencia y eficiencia reduciendo al mismo tiempo los fraudes, los riesgos y los abusos. Los altos directivos se resguardan en que hacen falta recursos para vigilar que se cumplan las políticas y controles, pero nuevamente el enfoque está en gastar para que nadie abuse de nosotros.

El estudio nos da algunos consejos sobre señales de fraude, desperdicio o abuso como:

  • Procesos de licitación o compra poco robustos.
  • Falta de claridad en lo que los proveedores cobran en las facturas.
  • No negociar el derecho a auditar a los proveedores y algunas prácticas.
  • Mala administración de los acuerdos con terceros.
  • Asignación de toda la compra a una sola fuente sin una clara explicación.
  • Aceptación de contratos tipo “costo rembolsable” sin una clara definición de costos.

Cualquier persona que haya tenido contacto con dinero o con proveedores sabe que ningún proceso es perfecto y que existen formas de disfrazar actos para que parezcan adecuados, aun cuando se sabe que no lo son.

En algunos casos, los fraudes se generan por ignorancia, omisión o simplemente falta de interés. Pero otros, son resultados de una detallada planeación, le llamaría una “Ingeniería del fraude”.

Todo esto no me hace más que pensar si la naturaleza humana es así o la velocidad de esta nueva sociedad nos ha hecho perder nuestros valores fundamentales, si las familias no hemos sabido educar buenas personas, si nuestras religiones no logran alejarnos del “pecado” o si simplemente esto es reflejo de una decadencia de una sociedad sin rumbo.

Por lo pronto, no dejes de darle una revisada a los 6 consejos aquí presentados para lograr que tu Cadena de Suministro no se una más en la estadística del fraude, el desperdicio y el riesgo.

Lo que nunca pasará de moda

Mucha gente se niega a hablar del tema de calidad considerando que es algo “pasado de moda”, un tema que se cubrió hasta el cansancio en los años ochenta y noventa. El problema es que al alejarnos de los principios básico y dar por hecho que la calidad estará presente, se generan una gran cantidad de problemas que pudieron atenderse proactivamente.

En un estudio publicado por Sparta Systems llamado “Four best practices to improve quaity in the supply chain” se mencionan datos duros muy interesantes:

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  • En un fabricante típico, del 50 al 80% de costo total del producto proviene de materiales de diferentes partes del mundo. La empresa cada vez tiene menos control sobre el producto o servicio.
  • Las empresas, por lo general, tienen programas de medición y mejora del desempeño de calidad con menos de 1/3 de sus proveedores totales. Esto deja muchos fuera del proceso y genera un alto riesgo. Un producto también falla por algo de bajo costo, suministrado por un proveedor poco importante.
  • Crecen los “recalls” de productos y aproximadamente el 52% de estos tienen su origen en fallas de materiales o contratistas. La empresas compran problemas.
  • El 58% de los ejecutivos manejan el riesgo de los “recalls” penalizando al proveedor con indemnizaciones. En lugar de invertir en prevenir, en la práctica la preocupación se centra en resarcir el daño económico y no en cuidar al cliente final.

Hay que identificar aspectos de calidad tempranamente en la cadena para incluirla en los análisis de riesgo y costo, y esto implica tener visibilidad sobre los principales proveedores Tier 1 y Tier 2 o 3. Esto demanda incrementar la frecuencia y alcance de las evaluaciones a los proveedores.

Las cuatro sugerencias de Sparta para mejorar el manejo de la calidad en la cadena de suministro son:

  1. Ampliar las evaluaciones de los proveedores. Ampliar la cobertura a más proveedores y tener más visibilidad de sus procesos.
  2. Establecer claros indicadores de desempeño. Medir lo relevante, con la frecuencia adecuada y de la forma simple. Dejar claro que se espera de cada proveedor y asegurarse que se recibe.
  3. Invertir en tecnología. Principalmente en los procesos de administración de acciones correctivas por parte de los proveedores. Saber en todo momento que salió mal y como se está corrigiendo es esencial para una mejora continua real.
  4. Cerrar el ciclo. Los proveedores deben corregir sus fallas y ser incluidos como parte del sistema de calidad de la organización. Esto mejorará también aspectos como la colaboración y la comunicación en general.

Estas acciones se reflejarán en los siguientes beneficios:

  • Una visibilidad proactiva.
  • Una trazabilidad hacia las causas raíz de los problemas.
  • Clara responsabilidad en la resolución oportuna de problemas.
  • Reducción del costo de no cumplimiento y por lo tanto mejoras en la rentabilidad.

No hay duda que las cosas bien hechas nunca pasarán de moda y que hacer de la planeación de la calidad un elemento básico de las cadenas de suministro es una medida inteligente.

La responsabilidad de hacer el bien por los demás

Mi estimada amiga Maru González me compartió el otro día este artículo, “10 ejemplos de responsabilidad en cadena de valor” de María José Evía, http://goo.gl/gmPW3o, que quiero comentar con ustedes

10 casosObviamente cuando se habla del tema de Cadena de valor es un tema que llama mi atención, pero cuando se combina con responsabilidad social me parece un tema irresistible. Aún existen muchas personas que siguen viendo esta combinación de grandes empresas y pequeñas comunidades o grupos de interés como una forma de obtener publicidad de bajo costo y/o lavar un poco las consciencias de los grandes capitalistas. No dudo que esto aún ocurre, pero una las cosas que más me apasiona de la profesión de compras es la oportunidad de hacer algo por los demás, como lo comentaba hace unos días con otro estimada amigo, Martín López de Bimbo, la posibilidad de “hacer patria”.

Cada una de las 10 historias merece más de un comentario como este, en particular cuatro de ellos me parecieron muy interesantes. El caso de Stonyfield, que sigue los pasos de Patagonia en cuanto a crear un mapa en el que se puede rastrear el origen de cada uno de sus compuestos y conocer la historia de los proveedores detrás de estos materiales. Esto es una muestra de un cadena punta a punta donde el fabricante asume un compromiso de trabajar con empresas responsables.

El reto de North Face de producir con materiales en un radio de 240 kilómetros a la redonda me hizo recordad mucho del gran trabajo de desarrollo de proveeduría local que realizó el grupo Xcaret en sus comunidades. En un mundo que demanda rápidas respuestas y generar menos contaminación con el transporte esta idea es una gran opción.

Los casos de British Telecom y Wal-Mart de crear mecanismos para desarrollar y evaluar a sus proveedores bajo principios de sostenibilidad me parecen iniciativas que pueden ser rápidamente aplicadas por las áreas de compras de grandes organizaciones.

Finalmente, el caso de Kimberly Clark con Greenpeace es uno de las mejores formas de demostrar como una buena comunicación y una consciencia social permite que los que pudieran ser vistos como “archienemigos” terminen trabajando por un bien superior.

Ojalá tengan tiempo de leer el artículo, revisar los videos y las páginas asociadas y darse cuenta que todos podemos hacer mucho por nuestro entorno.

Reportes del 6 Packed Conference 2015. Parte 4/4

La plenaria del segundo día del evento corrió a cargo de Brandon Phoenix, de TMAC, sobre el tema de “Optimización de la Cadena de Suministros para líderes”.

.Basado en los estudios de TMAC la distribución típica del costo es:

  • 60% o más, cadena de suministro
  • 15 – 20% Operaciones
  • 10% Overhead
  • 10% Utilidades

De forma equivocada, muchas empresas concentran sus esfuerzos de mejora en las operaciones que presentan entre 3 y 4 veces menos oportunidades que la cadena de suministro.

Las 6 acciones más críticas que necesita una organización para mejorar su competitividad son:

  1. Mejores decisiones basadas en TCO
  2. Mejorar la efectividad de su ERP
  3. Mitigar el riesgo local y global
  4. Reducir/ manejar la volatilidad
  5. Expandir las capacidades de los proveedores
  6. Mejorar la colaboración en el desarrollo con proveedores

99% de las empresas no ven más allá del Tier 1, por lo cual dejan muchas oportunidades dentro de la cadena.

Una ruta de 4 pasos para mejorar es:

  1. Desarrollo de estrategias y alinear el negociocamino
  2. Implementar la estrategia utilizando visibilidad
  3. Involucrar a los socios con colaboración y comunicación de estrategias
  4. Desarrollar a los socios mediante implementación de mejoras y optimización.